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¿Puedo presentar una queja de manera confidencial?

La Corporación de Servicios Legales se rige por la Ley de la Libertad de Información (Freedom of Information Act, FOIA), lo cual significa que existe la posibilidad de que su queja, y de pronto hasta su identidad, pueda ser revelada al público. Usted puede solicitar la confidencialidad, pero no podemos asegurarle que su identidad nunca será descubierta. Cabe señalar que tratamos de resolver las quejas de una manera discreta.

Si usted no es ni cliente ni solicitante de servicios del programa, le pediremos que firme un poder (grant of authority) en el que nos autorice a revelar su identidad como el denunciante ante el programa. Si usted ha publicado su queja de una forma masiva, como por ejemplo en una página Web o si envió una copia de su carta a un periódico o a un miembro del Congreso, interpretaremos que usted no desea que su denuncia se mantenga confidencial; sin embargo, nos comunicaremos con usted antes de ponernos en contacto con el programa.

Si usted es un solicitante de ayuda o cliente del programa, es posible que necesitemos obtener su autorización para la suspensión de confidencialidad entre abogado y cliente para que el programa pueda revelar toda la información que tiene sobre su caso a LSC. Sin embargo, LSC hará lo posible por mantener esta información en alta confidencialidad. Las regulaciones de LSC indican, por ejemplo, que LSC no puede revelar información pertinente a elegibilidad por ingresos que haya recibido de un beneficiario de fondos de LSC.

Finalmente, se debe notar que el presentar una queja es un paso serio y cualquier acusación falsa podría resultar en una acción civil por parte de cualquier persona que crea haber sido acusado erróneamente.